Политика Качества
Нашим основным принципом является удовлетворение на самом высоком качественном уровне ожидания и требования клиентов, в предоставленных и предоставляемых услугах перевозок и всех других операционных услугах. Этот принцип, рассматривая товары клиентов как собственные, с понятием услуг, ориентированных на качество и надежность во всех операциях по обслуживанию, обеспечивая безопасность товаров клиента, хранение и своевременную доставку получателю, и с понятием услуг нахождения быстрых и эффективных решений, ориентированных на потребности клиента, обеспечит непрерывность доверия и лояльность клиентов, и с целью предоставления с каждым днем более качественных услуг клиентам, по сравнению с прошлым днем, в соответствие с принципом постоянного совершенствования, при условии участия всех сотрудников, будет постоянно развивать уровень предоставления услуг, процессы, человеческие ресурсы и технологии
Наши Принципы Качества
Ориентированность На Клиентов
PROPA ставит перед собой задачу устанавливать и удовлетворять изменяющиеся требования клиентов параллельно с развивающимися технологиями, и даже более того, превосходя ожидания клиентов, обеспечивать безусловное довольство клиентов.
Лидерство
Лидерство в PROPA подразумевает под собой не иерархическое название, а демонстрирование «лидирующего поведения». Лидирующее поведение – это проявление инициативы персоналом PROPA в собственной области и участие в постоянном совершенствовании результатов работы. Лидеры создают единство цели и задачи в PROPА.
Участие Сотрудников
Самым важным профессиональным принципом в PROPA — это участие сотрудников для непрерывного улучшения качества процессов и услуг на каждом уровне. Одной из важных особенностей культуры нашей компании — это рассмотрение всеми сотрудниками в PROPA корпоративных целей компании, как своих собственных целей.
Подход К Процессу
В PROPA деятельность и процедуры рассматриваются как единое целое с другими соответствующими операциями. Каждый процесс, включая исходные ресурсы, результаты, используемые ресурсы, с точки зрения продуктивности и получения дохдов, рассматривается как самостоятельно эффективный и направляется, принимая во внимание взаимосвязь с другими соответствующими процессами. Группировка в PROPA видов деятельности и соответствующих ресурсов в виде процессов и управление ими, обеспечивают более легкое достижение результатов целей.
Системный Подход К Управлению
Определение связанных между собой процессов, как одна единая система, и управление этой системой, способствуют продуктивности и эффективности PROPA в достижении целей.
Непрерывное Совершенствование
PROPA ставит перед собой задачу непрерывным и систематическим образом улучшать процессы поддержки, формирующих инфраструктуру и предоставляемых клиентам услуг. Увеличение продуктивности и получение доходов, непрерывное улучшение коллективной работы и способности достижения целей, обеспечивается в командной рабочей среде, при участии и вкладе соответствующего персонала. Рассмотрение каждым сотрудником постоянного совершенствования услуг и процессов, как самой важной целью компании, является очень важным для в достижении успеха PROPA
Принятие Решений, Основанных На Данных
Решения принятые в PROPA, опираются на анализах данных и информации. Данные, необходимые для принятия правильного решения, собираются из различных источников и оцениваются. Ставится задача управлять информацией, и посредством которой обеспечивать «постоянное обучение». Поскольку в PROPA стратегии и решения компании опираются как на данные, так и на опыт, они являются более достоверными и надежными.
Сотрудничество Поставщиков
PROPA знает стратегическую важность и ценность поставщиков. Развивающиеся отношения с поставщиками преобразуют взаимовыгодные отношения в сотрудничество для создания совместного бизнеса на средне- и долгосрочный период. PROPA играет важную роль в создании прозрачной связи с поставщиками, в установлении и принятии общих целей, в развитии и улучшении качества услуг.